REGULAMIN PLATFORMY RIVAMARKET

Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania platformy handlowej dostępnej pod adresem [adres strony] (dalej: „Serwis”), warunki korzystania z Konta Użytkownika, zasady publikacji Ogłoszeń, korzystania z usług dodatkowych oferowanych w ramach Serwisu oraz zasady zawierania umów pomiędzy Użytkownikami.

Administratorem Serwisu oraz podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną jest [pełna nazwa firmy / imię i nazwisko], z siedzibą / adresem: [adres], NIP: [numer], REGON: [numer – jeśli dotyczy], adres e-mail: [adres e-mail], zwany dalej „Usługodawcą”.

Serwis nie jest sklepem internetowym. Serwis stanowi platformę typu marketplace, której celem jest umożliwienie Użytkownikom publikacji ofert oraz zawierania umów sprzedaży lub innych umów dotyczących Towarów. Stronami transakcji są wyłącznie Sprzedawca oraz Kupujący.

Usługodawca nie jest właścicielem Towarów oferowanych w Serwisie, nie jest stroną umowy zawieranej pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą i nie odpowiada za pakowanie, wysyłkę, zgodność Towaru z opisem ani za wykonanie zobowiązań przez Użytkowników, z zastrzeżeniem przypadków wyraźnie przewidzianych w Regulaminie lub przepisach prawa.

Korzystanie z Serwisu wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

Adres funkcji Centrum Pomocy w Serwisie: /centrum-pomocy.

Przeglądanie Ogłoszeń w Serwisie może odbywać się bez rejestracji, jednak publikacja Ogłoszeń, dokonywanie zakupów oraz korzystanie z wybranych funkcji Serwisu wymaga utworzenia Konta.

Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do podania danych wymaganych przez formularz rejestracyjny, w szczególności imienia i nazwiska albo nazwy firmy, adresu e-mail oraz ustalenia hasła dostępu.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za informacje, dane i dokumenty przekazywane Usługodawcy. Dane te muszą być prawdziwe, kompletne, dokładne oraz aktualne. Podanie danych nieprawdziwych, fikcyjnych, nieaktualnych albo wprowadzających w błąd może skutkować odmową świadczenia usług, ograniczeniem funkcjonalności Konta albo jego zablokowaniem.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do poufnej weryfikacji informacji przekazywanych przez Użytkownika, zarówno samodzielnie, jak i za pośrednictwem podmiotów trzecich, w tym z wykorzystaniem bezpiecznych baz danych, narzędzi weryfikacyjnych oraz dokumentów potwierdzających tożsamość, status przedsiębiorcy albo źródło pochodzenia danych. Akceptując Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na przeprowadzenie takiej weryfikacji w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, zapewnienia bezpieczeństwa oraz realizacji obowiązków prawnych.

Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania oraz do podejmowania wszelkich rozsądnych działań służących zabezpieczeniu Konta, w szczególności poprzez:

• korzystanie z bezpiecznego hasła i nieudostępnianie go osobom trzecim,
• zabezpieczenie urządzenia, z którego korzysta do logowania,
• wylogowywanie się po zakończeniu korzystania z Serwisu,
• niezwłoczne zgłoszenie poprzez Centrum Pomocy każdego podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania dokonane przy użyciu jego Konta do momentu skutecznego zgłoszenia Usługodawcy utraty kontroli nad Kontem lub podejrzenia naruszenia bezpieczeństwa.

Usługodawca może wprowadzić dodatkowe mechanizmy bezpieczeństwa, w tym weryfikację adresu e-mail, weryfikację dwuetapową, ograniczenia dostępu lub czasowe blokady przy wykryciu podejrzanej aktywności.

Sprzedawca może publikować w Serwisie dowolną liczbę Ogłoszeń, o ile ich treść pozostaje zgodna z przepisami prawa, dobrymi obyczajami, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem.

Ogłoszenie powinno zawierać dane zgodne ze stanem faktycznym, w szczególności rzetelny opis Towaru, jego cenę, cechy istotne, zdjęcia, stan, ewentualne ograniczenia, warunki dostawy oraz inne informacje wymagane przez Serwis.

Zabrania się publikowania Ogłoszeń dotyczących:

• podróbek oraz produktów naruszających prawa własności intelektualnej osób trzecich,
• broni, amunicji, materiałów wybuchowych, substancji niebezpiecznych i środków odurzających,
• produktów lub treści, których obrót jest zakazany albo ograniczony przez prawo,
• danych osobowych osób trzecich bez podstawy prawnej,
• Towarów lub usług, które mogą naruszać prawa osób trzecich, bezpieczeństwo Użytkowników albo dobre imię Serwisu.

Publikacja Ogłoszenia może być usługą płatną. W takim przypadku wysokość Opłaty za Wystawienie jest wskazywana Użytkownikowi przed zatwierdzeniem publikacji Ogłoszenia.

Opłata za Wystawienie stanowi wynagrodzenie za usługę technicznego udostępnienia Ogłoszenia w infrastrukturze Serwisu i ma charakter bezzwrotny, niezależnie od tego, czy Ogłoszenie doprowadzi do sprzedaży Towaru, zostanie usunięte przez Sprzedawcę przed upływem czasu publikacji czy też przestanie być aktualne.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do usunięcia, ukrycia lub zablokowania Ogłoszenia naruszającego Regulamin, przepisy prawa albo uzasadnione interesy Serwisu, bez obowiązku zwrotu uiszczonej Opłaty za Wystawienie, jeżeli naruszenie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.

Sprzedawca może skorzystać z odpłatnych usług promowania Ogłoszenia, w tym usługi Boost, której celem jest zwiększenie widoczności Ogłoszenia w Serwisie.

Szczegółowe zasady działania usługi Boost, w tym czas trwania, zakres promowania, sposób naliczania opłat oraz ewentualne ograniczenia techniczne, określa aktualna oferta przedstawiona w Serwisie.

Z chwilą aktywacji Boost Usługodawca rozpoczyna świadczenie usługi cyfrowej. Po rozpoczęciu świadczenia usługi opłata za Boost nie podlega zwrotowi, niezależnie od tego, czy Sprzedawca osiągnął zamierzony efekt biznesowy lub czy Towar został sprzedany przed zakończeniem okresu promowania.

Usługodawca nie gwarantuje określonego poziomu sprzedaży, liczby odsłon, liczby kliknięć ani innych rezultatów handlowych wynikających z korzystania z usługi Boost.

Cena wskazana w Ogłoszeniu jest ceną brutto, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Płatności w Serwisie realizowane są za pośrednictwem zintegrowanych systemów płatności online lub innych metod udostępnionych przez Usługodawcę.

Usługodawca może opóźnić realizację Zamówienia Płatności, odmówić jego realizacji albo uznać je za nieotrzymane, jeżeli:

• Zamówienie Płatności jest powiązane z osobą lub podmiotem objętym krajowymi albo międzynarodowymi sankcjami finansowymi,
• Użytkownik nie dostarczył w wymaganym terminie dokumentów lub informacji niezbędnych do weryfikacji,
• istnieją uzasadnione wątpliwości co do legalności transakcji, autentyczności dokumentów albo pochodzenia środków,
• informacje podane w Zamówieniu Płatności są nieprawidłowe, niepełne lub niewystarczające,
• realizacja Zamówienia Płatności byłaby sprzeczna z obowiązującymi przepisami prawa albo niemożliwa z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.

O ile nie będzie to niemożliwe z przyczyn technicznych lub zabronione przez prawo, Usługodawca poinformuje Użytkownika o odmowie lub opóźnieniu realizacji Zamówienia Płatności, wskazując – w miarę możliwości – przyczynę oraz sposób usunięcia problemu.

Jeżeli Użytkownik zauważy nieautoryzowaną płatność, nieprawidłowość w rozliczeniu albo inny błąd dotyczący płatności, zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Usługodawcę za pośrednictwem Centrum Pomocy, nie później jednak niż w terminie 13 miesięcy od daty obciążenia. Po upływie tego terminu możliwość skutecznego dochodzenia roszczeń związanych z płatnością może zostać ograniczona albo wyłączona.

Po otrzymaniu zgłoszenia błędu płatności Usługodawca przeprowadzi weryfikację transakcji i może zażądać dodatkowych informacji, dokumentów lub wyjaśnień niezbędnych do ustalenia, czy płatność była autoryzowana, prawidłowo zarejestrowana, zaksięgowana lub czy nie doszło do błędu technicznego albo innego nieprawidłowego działania.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w wyjątkowych sytuacjach może dojść do późniejszego ujawnienia okoliczności wskazujących, że środki wypłacone lub zaksięgowane w związku z transakcją pochodziły z oszustwa, innego przestępstwa albo były objęte sankcjami finansowymi. W takim przypadku Usługodawca ma prawo podjąć działania zmierzające do skorygowania rozliczenia, w tym obciążyć Konto Użytkownika odpowiednią kwotą, jeżeli jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa lub warunków współpracy z operatorem płatności.

W przypadku, gdy płatność została zrealizowana zgodnie z unikalnym identyfikatorem podanym przez Użytkownika, a identyfikator ten okazał się nieprawidłowy, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak lub wadliwe wykonanie płatności, przy czym podejmie uzasadnione starania w celu odzyskania środków, o ile będzie to technicznie i prawnie możliwe.

Kupujący może dokonać oceny Sprzedawcy po zakończeniu transakcji, przy użyciu systemu ocen dostępnego w Serwisie.

Ocena może być wyrażona w skali od 1 do 5 gwiazdek, a Serwis może umożliwiać także dodanie komentarza opisowego.

W celu usprawnienia funkcjonowania platformy Usługodawca może wprowadzić mechanizm automatycznego przypisania oceny pozytywnej, jeżeli Kupujący nie wystawi oceny manualnie w terminie [np. 14 dni] od zakończenia transakcji, a jednocześnie nie zgłosi reklamacji, sporu ani innej nieprawidłowości. W takim przypadku system może automatycznie przypisać Sprzedawcy ocenę 5 gwiazdek.

Usługodawca może moderować, ukrywać lub usuwać oceny i komentarze, które naruszają prawo, dobra osobiste, zasady współżycia społecznego, niniejszy Regulamin albo mają charakter obraźliwy, zniesławiający lub wprowadzający w błąd.

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

Użytkownik upoważnia Usługodawcę do zbierania, wykorzystywania, przechowywania oraz – w zakresie niezbędnym – udostępniania podmiotom trzecim danych osobowych przekazanych podczas korzystania z Serwisu, jak również danych pozyskanych z ogólnodostępnych źródeł, w celu:

• świadczenia usług drogą elektroniczną,
• obsługi Konta,
• realizacji transakcji,
• zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu,
• przeciwdziałania oszustwom i nadużyciom,
• realizacji obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy.

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Usługodawcą, w szczególności operatorom płatności, dostawcom usług hostingowych, podmiotom świadczącym wsparcie techniczne, kancelariom prawnym oraz innym podmiotom, jeżeli jest to niezbędne do realizacji usług lub obowiązków prawnych.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z:

• odmowy albo opóźnienia realizacji Zamówienia Płatności, jeżeli działanie takie służy ochronie uzasadnionych interesów Użytkownika, Usługodawcy lub osób trzecich,
• podania przez Użytkownika błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych,
• działań lub zaniechań operatorów płatności, banków pośredniczących, przewoźników albo innych podmiotów trzecich,
• problemów technicznych niezależnych od Usługodawcy,
• pośrednich strat gospodarczych, utraconych korzyści lub utraty możliwości biznesowych, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności wobec drugiej strony za niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków wynikających z Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane zdarzeniem pozostającym poza rozsądną kontrolą danej strony, w szczególności awarią globalną, działaniem siły wyższej, klęską żywiołową, decyzją organu publicznego, atakiem cybernetycznym lub przerwą w działaniu zewnętrznych systemów.

Strona dotknięta zdarzeniem, o którym mowa powyżej, powinna – w miarę możliwości – poinformować drugą stronę o zaistniałej sytuacji w terminie 10 dni od uzyskania wiedzy o jej wpływie na wykonywanie obowiązków.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowych przerw w działaniu Serwisu w celu konserwacji, aktualizacji, napraw, wdrażania nowych funkcjonalności lub poprawy bezpieczeństwa. O planowanych przerwach technicznych Usługodawca dołoży starań, aby poinformować Użytkowników z wyprzedzeniem.

Zabrania się podejmowania działań sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami, interesem Serwisu albo interesem innych Użytkowników.

Za działania zakazane uznaje się w szczególności:

• korzystanie z Serwisu do oszustw, prania pieniędzy lub innych działań nielegalnych,
• obchodzenie zasad działania Serwisu lub ograniczeń technicznych,
• publikowanie fałszywych, nieścisłych lub wprowadzających w błąd informacji,
• naruszanie praw autorskich, znaków towarowych, patentów, tajemnicy przedsiębiorstwa albo innych praw osób trzecich,
• nękanie pracowników Serwisu lub innych Użytkowników,
• odmawianie współpracy w procesie weryfikacji tożsamości lub legalności działań,
• dostarczanie lub uruchamianie w Serwisie złośliwego oprogramowania, wirusów, trojanów, robaków lub innych narzędzi mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu,
• podejmowanie działań powodujących nieproporcjonalne obciążenie infrastruktury technicznej,
• wykorzystywanie Serwisu w sposób prowadzący do nadmiernej liczby reklamacji, sporów, zwrotów, chargebacków albo innych ryzyk operacyjnych,
• ujawnianie danych dostępowych, kodów zabezpieczających albo korzystanie z Konta z naruszeniem zasad bezpieczeństwa.

W przypadku stwierdzenia działań zakazanych Usługodawca może, według własnego uznania i z uwzględnieniem charakteru naruszenia:

• wezwać Użytkownika do złożenia wyjaśnień,
• czasowo ograniczyć funkcjonalność Konta,
• zablokować Konto,
• usunąć Ogłoszenie,
• odmówić świadczenia usług,
• przekazać informacje właściwym organom lub podmiotom uprawnionym.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne albo niemożliwe do wykonania, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy.

Jeżeli Usługodawca nie korzysta z przysługujących mu praw niezwłocznie po stwierdzeniu naruszenia Regulaminu, nie oznacza to zrzeczenia się tych praw ani utraty możliwości ich dochodzenia w przyszłości.

Roszczenia Użytkownika wobec Usługodawcy przedawniają się z upływem 3 lat od dnia zdarzenia stanowiącego podstawę roszczenia, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

Zapisy i dokumenty elektroniczne utworzone, przechowywane lub przetwarzane przez Usługodawcę stanowią dopuszczalny dowód w postępowaniach związanych z korzystaniem z Serwisu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Regulamin wchodzi w życie z dniem [data].